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商场如何做会员建设和提升服务力?联商网直击痛点

来源: 联商网 2019-03-15 19:13

联商网消息:会员发展和服务正在成为商场最重视的事。

特别是在行业竞争更趋多元、消费群体分化的新零售环境下,作为实体零售的主力业态,百货店购物中心面对新时尚客群和新消费潮流,如何打造差异化、精细化、个性化、有温度的服务?如何多渠道和多场景吸引会员、留住会员、发展会员?进而增强会员粘性和提高会员价值。

《联商网》在春节后首节培训公开课就直击行业痛点,将于3月19-20日(周二-周三)在杭州雷迪森铂丽大饭店邀请某知名购物中心总经理助理兼展策总监、知了壳百货商业顾问团特约专家、曾任某知名购物中心研策总监,负责大数据、会员管理与O2O创新工作的李老师以及日本百货专家井本隆之分别讲述新零售环境下的会员管理和百货购物中心顾客服务升级(重点案例:伊势丹和SKP)。

由于精准把握行业痛点,该培训深受行业关注,自启动招生以来,目前已经超额完成,参与培训人数已经近100人。

以下为参加培训企业名单(排名不分先后):

步步高商业连锁股份有限公司

天虹商场股份有限公司

新世界百货投资(中国)集团有限公司

江苏华地国际控股集团有限公司

南京中央商场(集团)股份有限公司

杭州解百集团股份有限公司

福建新华都购物广场股份有限公司

文峰大世界连锁发展股份有限公司

邯郸市阳光百货集团

湖州星火百货有限公司

重庆商社新世纪百货连锁经营有限公司大渡口商都

临邑信业商厦有限公司

湖北黄商集团股份有限公司

四川洋洋百货股份有限公司

咸阳世纪金花商贸有限公司

永煤集团先帅百货有限公司

柳州工贸大厦股份有限公司

葫芦岛百货大楼

深圳利联太阳百货

濮阳万嘉企业管理股份有限公司

广西玉林金城商厦有限责任公司

山东恒隆地产有限公司

齐齐哈尔百货大楼有限公司

吉林省中东集团

常州泰富百货集团有限责任公司

柳州五星百货股份有限公司

南宁百货大楼

西亚和美商业股份有限公司

广西同道营销策划有限公司

杭州新湖滨商业发展有限公司

杭州水晶城购物中心有限公司

义乌商旅投资发展有限公司

东莞市家汇生活广场商业管理有限公司

赤峰众联广场

世纪星光百货(重庆)有限公司

东营开发区泽大超市

(来源:联商网)

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